Política de Devoluciones y Cambios
En Alivra, nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para devolver o cambiar cualquier producto en su estado original.
1
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
2
Preparación del Paquete
Coloca el artículo en su embalaje original, asegurándote de incluir todas las etiquetas y accesorios correspondientes.
3
Envío de Mercancía
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el paquete y entrégalo en el punto de recolección más cercano a tu domicilio.
4
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing