Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Alivra
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Alivra aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días después de recibir el producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y ofrecer envíos internacionales muy pronto.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez confirmado el envío, te enviaremos un correo electrónico con un enlace directo y un código de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos los productos en Alivra cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación o materiales.